Govorica telesa

Datum: 12.10.2014

Avtor: Tadej Jontez

Kraj objave: E4E Novice

Razumevanje neverbalne komunikacije Ste se že znašli v položaju, ko res niste verjeli tistega, kar vam je nekdo govoril ? Ste imeli občutek, da nekaj ni zvenelo resnično ali občutek, da nekaj ni v redu? Morda so vam govorili "Da" , glava sogovornika pa je govorila "Ne" ?

Razlika med besedami, ki jih ljudje govorijo in našim razumevanjem tega kar pravijo, prihaja iz neverbalne komunikacije, znane kot " govorica telesa ". Z razvojem zavedanja o znakih in signalih govorice telesa, boste lažje razumeli druge ljudi in z njimi učinkoviteje komunicirati.

Včasih obstajajo subtilni gibi, geste, obrazna mimika ali pa celo premiki celotnega telesa, ki kažejo, kaj se dogaja. Način govora, hoje, sedenja ali pa kako vstanemo pove nekaj o nas. In kar se dogaja v notranjosti, se lahko odraža navzven.

Z višanjem zavedanja govorice telesa in razumevanjem njenega pomena, se lahko enostavno naučite razumeti sogovornika. Ta sposobnost vas postavlja v položaj učinkovitejše komunikacije z njim. Še več, s povečanjem vašega razumevanja drugih, lahko postanete veliko bolj samozavestni pri podajanju svojih sporočil do njih.

Včasih do sogovornikov pošiljamo mešana sporočila - povemo eno stvar, naša govorica telesa odkriva nekaj drugega. Neverbalni jezik sporoča, kako ravnati in se odzvati na druge in kako se oni odzivajo na nas.

V članku podajam nekaj načinov s katerimi komuniciramo neverbalno. Te znake in signale uporabite za učinkovitejšo komunikacijo.

Prvi vtisi in zaupanje

Spomnite se, ko ste se na delovnem mestu spoznali z novim sodelavcem. Ali pa zadnjega govorca, ki vam je podajal vsebino prezentacije.

Kakšni so bili vaši prvi vtisi ? Ste začutili zaupanje ali pomanjkanje zaupanja v njih? Ste z njimi želeli vzpostaviti stik ? So vas prepričali ?

So v prostor vstopili s trdnim korakom, nemudoma vzpostavili očesni kontakt z vami in ga vzdrževali. Ali so bili neodločni, omahujoči, z begajočimi očmi prihajali naproti vam? Kaj pa njihov stisk roke - trden in močan ali šibek in mlahav ?

Ali so vaši sogovorniki med pogovorom ohranili primeren očesni stik ali so pogosto pogledovali stran? Ali je njihov obraz deloval sproščeno ali napeto ? Kaj pa gibi rok in ram ? So bile njihove geste široke, tekoče in odprte, ali so bile sunkovite in zaprte?

Ko opazujete ljudi po prostoru, lahko prepoznate nekatere skupne znake in signale, ki jih oddajajo. Ti vam sporočajo, ali se počutijo samozavestni ali ne. Tipične stvari, ki jih je iskati v drži samozavestnih ljudi so:

-         Drža – pokončna, z rameni nazaj.

-         Stik z očmi – močan, " nasmejan " obraz.

-         Kretnje z rokami in rameni – z namenom in namerno sprožene.

-         Govor - počasen in razločen.

-         Ton glasu – zmeren, nizek.

Znanje dešifriranja govorice telesa drugih ljudi lahko uporabite tudi za obvladovanje lastnih gest.

Če se vam približuje situacija, v kateri ne boste tako samozavestni, kot bi si želeli biti. Na primer, velika predstavitev ali udeležba na pomembnem sestanku. Uporabite te znake in signale " zaupanja", da ustvarite zaupanje.

Poglejmo situacijo.

Težavna srečanja in defenzivnost.

Pomislite na trenutek, ko ste se znašli v težki situaciji – morda na letnem sestanku ocenjevanja uspešnosti ali na sestanku, kjer se pogajate za roke, odgovornosti ali pogodbo. V idealnem svetu, bi bili vi in vaš sogovornik odprti in dojemljivi, polni posluha in medsebojnega razumevanja. Vse z namenom uspešnega zaključka sestanka.

Vendar pa pogosto sogovornik deluje obrambno in v resnici ne posluša. Če se to zgodi med letnim razgovorom, je pomembno, da vašemu sogovorniku sporočite, da mora spremeniti določena vedenja in, da si res želite, da je odprt/a in dojemljiv/a, ter da sprejme v obzir vsa dejstva, ki ste jih navedli.

 

Torej, kako lahko poveste, če vaše sporočilo pade na " gluha ušesa "?

 

Nekaj ​​skupnih znakov, ki govorijo, da so občutja vašega sogovornika defenzivna:

-         Geste dlani in rok so majhne ter blizu telesa.

-         Mimika obraza je minimalna.

-         Telo je fizično obrnjeno proč od vas.

-         Roke ima prekrižane pred telesom .

-         Oči ohranjajo malo stika ali pa so povešene.

Ob prepoznavi teh znakov spremenite kar ste rekli, ali spremenite način podajanja, da sogovorniku pomagate postati bolj sproščeni in bolj dovzetni za pogovor.

Enako velja za situacijo, ko se znajdete v pogajalskem položaju. Spremenite govorico telesa, da zagotovite odprto in dojemljivo komunikacijo do sogovornika, ter mu predate sporočila, ki so mu namenjena.

Laganje

Od vseh prepoznav neverbalne govorice telesa imamo največ koristi prav od prepoznavanja ali naš sogovornik laže ali ne.

Nekateri tipični znaki in signali, ki kažejo ali sogovornik laže so:

-         Oči ohranjajo malo ali nič očesnega stika. Druga skrajnost so lahko hitri očesni gibi z zoženimi roženicami.

-         Medtem, ko govori ima roke ali prste pred usti.

-         Njegovo ali njeno telo je fizično obrnjeno stran od vas, ali pa izvaja nenavadne in nenaravne gibe telesa.

-         Povišan nivo dihanja.

-         Kompleksne spremembe, kot so spreminjanje barve; rdečica na obrazu ali na območju vratu .

-         Povečanje potenja.

-         Glasovne spremembe; spremembe govora, jecljanje in kašelj.

Kot pri vseh oblikah neverbalnega jezika je tudi tu pomembno, da ne pozabite, da je osebna govorica telesa vsakogar nekoliko drugačna. Če opazite nekaj tipičnih neverbalnih znakov laži, ne sklepajte prehitro, saj je mnoge od teh signalov mogoče zamenjati z videzom živčnost. Kaj morate storiti. Uporabite te signale kot poziv k nadaljnjemu postavljanju vprašanj. Z več vprašanji in raziskavo območij boste podrobneje določili ali sogovornik laže, ali govori po resnici.

 

Ena velikost ni po meri vseh ljudi

Omenil sem že, da je vsaka oseba edinstvena in da se njihovi znaki in signali razlikujejo. To se pogosto zgodi, še posebej, ko imajo ljudje različne pretekle izkušnje in predvsem, kadar obstajajo kulturne razlike. To je tudi razlog, da preverite, ali je vaša razlaga govorice telesa nekoga drugega pravilna. Morda boste to naredili z uporabo dodatnih vprašanj, ali pa preprosto bolje spoznali osebe okoli sebe.

Za pomoč pri praksi in nadaljnjem razvoju znanja prepoznavanja govorice telesa, opazujte. Opazujte ljudi - ko se vozite z avtobusom ali vlakom ali pa po televiziji brez zvoka. Samo opazujte, kako delujejo in se odzivajo drug na drugega. Ko opazujete druge, poskusite uganiti o čem govorijo ali dobiti občutek, kaj se dogaja med njima.

Tudi če ne boste dobili priložnost, da preverite ali so vaše ugotovitve pravilne, boste s tem razvijali svoje opazovalne sposobnosti. To pa vam lahko pomaga, pri prepoznavanju signalov, ko boste v interakciji z drugimi.

 

Govorica telesa veliko pove o tem, kako komuniciramo in dokaj natančno pove, kaj se dogaja znotraj nas.

Vključuje telesne gibe in kretnje (nog, rok, dlani, glave in trupa), držo, napetost v mišicah, stik z očmi, barvanje kože (zardelost), tudi hitrost dihanja in potenje. Poleg tega pa vključuje tudi ton glasu ter hitrost in višino govora.

Pomembno je, da se zavedamo, da se telesna govorica razlikuje med posamezniki, različnimi kulturami in narodi. Zato je pomembno, da s spraševanjem in spoznavanjem preverite in potrdite signale, ki jih berete.

TADEJ JONTEZ

Svetovalec

EUDACE d.o.o., družba za svetovanje in razvoj projektov

Litostrojska 44e, SI-1000 Ljubljana, Slovenija